تهيئة الردود الجاهزة (Canned Responses) واختصارات لوحة المفاتيح للرد السريع
الغرض
تهيئة نصوص الردود النموذجية المحفوظة مع اختصارات لوحة المفاتيح الفورية (مثل: كتابة :warranty لإدراج نص الضمان العشري لقطاعات الألمنيوم والزجاج فوراً).
قبل أن تبدأ
- صلاحيات مستخدم داخلي.
الخطوات
مهم
الردود الجاهزة تضمن توحيد الصياغة القانونية والفنية وتوفر على المهندسين وقت كتابة الرسائل المتكررة.
-
01
افتح المحادثات › التهيئة › الردود الجاهزة (Canned Responses).
-
02
انقر جديد (New) لإنشاء اختصار رد جديد.
-
03
أدخل الاختصار (Shortcut) (مثل:
:زيارة_الموقع،:شروط_الضمان،:جدول_الدفعات). -
04
اكتب النص النموذجي المعتمد بالكامل في حقل الاستبدال (Substitution).
-
05
في أي محادثة أو سجل بالنظام، اكتب النقطتين
:متبوعة باسم الاختصار واضغط Enter لإدراج النص فوراً.
أخطاء شائعة
- اختيار اختصارات معقدة يصعب على الموظفين تذكرها بسرعة. \n
- تضمين أسعار قديمة قابلة للتغيير داخل نصوص الردود الجاهزة الدائمة.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً