توقّع المسار: الإيراد المتوقع، والاحتمالية المتنبأ بها، والقيمة المرجَّحة حسب الشهر
الغرض
المسار لا يساوي إلا ما يُرجَّح إغلاقه. ويغطي هذا المقال الأرقام الثلاثة التي تحمل هذا الحكم في كل صفقة — الإيراد المتوقع، والاحتمالية، والإيراد المرجَّح — ومن أين تأتي الاحتمالية، وكيف يُعالَج الإيراد المتكرر على حدة، والشاشتين اللتين تحوّلان الأرقام إلى توقع تخطط عليه الإنتاج والمشتريات.
قبل أن تبدأ
- صفقات تحمل قيمة وتاريخ إغلاق متوقعاً. فالصفقة الناقص أحدهما ناقصة من التوقع.
- وللإيراد ذي الطابع الاشتراكي، فعّل خيار الإيرادات المتكررة من إدارة العلاقات › التهيئة › الإعدادات، وعرّف الخطط في إدارة العلاقات › التهيئة › الخطط المتكررة.
حقول الإيراد في الصفقة
| الحقل | معناه |
|---|---|
| الإيراد المتوقع | ما يساويه العمل إن رُبح، بعملة الشركة. يُدخله مندوب المبيعات؛ وتُتتبَّع تغييراته في المحادثة، فالصفقة التي انخفضت قيمتها إلى النصف تُظهر من غيّرها ومتى. |
| الاحتمالية | فرصة الفوز، من 0 إلى 100. قابلة للتحرير، لكنها تُصان لك عادةً — انظر أدناه. |
| الإيراد المرجَّح | للقراءة فقط، ويُحسب بـالإيراد المتوقع × الاحتمالية ÷ 100، مقرَّباً إلى منزلتين. وهذا هو الرقم المرجَّح — الذي تخطط عليه الطاقة الإنتاجية. |
| الإغلاق المتوقع | التاريخ الذي تتوقع الفوز فيه. وكل ما هو زمني في التوقع مجمَّع على هذا الحقل، فالصفقة بلا إغلاق متوقع تقع خارج كل الأشهر. |
| الإيرادات المتكررة | مع تفعيل الخيار فقط. مبلغ متكرر — كعقد صيانة — يُبقى بمعزل عن قيمة المشروع لمرة واحدة. |
| الخطة المتكررة | الفترة التي يغطيها المبلغ المتكرر، ويحددها عدد أشهرها. |
| الإيراد الشهري المتكرر المتوقع | للقراءة فقط. المبلغ المتكرر معبَّراً عنه شهرياً، فتصير العقود على خطط مختلفة قابلة للمقارنة والجمع. |
| تاريخ الإغلاق | للقراءة فقط. يُختم عند ربح الصفقة أو خسارتها. |
| أيام حتى الإسناد / أيام حتى الإغلاق | مقياسان للقراءة فقط: كم انتظرت الصفقة مالكاً وكم استغرقت حتى أُغلقت. وكلاهما متاح كمقياس في واجهات التقارير. |
مهم
الإيراد المرجَّح مشتق ولا يُكتب أبداً. فإن بدا المسار المرجَّح خاطئاً، كان السبب دائماً أحد مُدخَليه: إيراد متوقع مفقود، أو احتمالية لم يصنها أحد.
من أين تأتي الاحتمالية
يتنبأ بها WindoorERP. فكل صفقة تحمل احتمالية آلية محسوبة مما فعلته صفقاتك التاريخية أنت — أي المصادر والفرق والدول والوسوم والمراحل انتهت إلى الربح وأيها لم ينته. وما دامت احتمالية الصفقة متروكة آلية، يُكتب ذلك التنبؤ في الاحتمالية ويُبقى محدَّثاً مع تحرك الصفقة ومع تعلّم النموذج.
واكتب احتمالية بنفسك فتتوقف الصفقة عن اتباع التنبؤ: فيصير الرقم من تلك اللحظة رقمك أنت، وتُحفظ القيمة الآلية بجواره للمقارنة لكنها لا تُطبَّق بعد ذلك. وهذه هي الطريقة المقصودة لتجاوز نموذج لا يمكنه أن يعرف ما تعرفه أنت عن مناقصة بعينها.
ملاحظة
الاحتمالية ليست خاصية للمرحلة. فنقل الصفقة إلى عمود لاحق لا يضبط نسبة ثابتة — بل لا تحمل المراحل في هذه النسخة حقل احتمالية إطلاقاً. والذي يغيّر الرقم هو تحدُّث التنبؤ، أو شخص يكتبه.
التوقع: المسار مبسوطاً حسب الشهر
افتح إدارة العلاقات › التقارير › التوقع. تعيد اللوحة تجميع المسار حسب الإغلاق المتوقع — عمود لكل شهر بدلاً من عمود لكل مرحلة.

| على الشاشة | ماذا يعرض |
|---|---|
| عنوان العمود | الشهر، ومعه علامة + لإضافة صفقة إليه مباشرة. |
| إجمالي العمود | الإيراد المرجَّح لذلك الشهر — الرقم المرجَّح لا الرقم المعلن. فالعمود الذي يقرأ 634 ألفاً ليس 634 ألفاً من الأوامر؛ بل هو التوقع المعدَّل بالمخاطرة. |
| شريط التقدم | يقسم الشهر بحسب حالة النشاط التالي، تماماً كما في المسار. فالشهر ذو الشريط الأحمر العريض شهر لا يعمل أحد على صفقاته. |
| مبلغ البطاقة | الإيراد المرجَّح لتلك الصفقة. |
| شريط الربح / الخسارة | الصفقات المحسومة سلفاً، ولا تزال معروضة في الشهر الذي أُغلقت فيه. |
| المرشحات الافتراضية | الإغلاقات القادمة ومساري، مجمَّعة حسب الإغلاق المتوقع: الشهر. أزِل مساري لترى الفريق بأكمله. |
وسحب البطاقة بين الأشهر يعيد كتابة تاريخ إغلاقها المتوقع. وهذه هي الطريقة الصحيحة لإعادة توقع عمل لم يجهز موقعه — وهي أيضاً كيف يصير التوقع خيالاً بهدوء إن فُعل لترتيب اللوحة لا لأن التاريخ تغيّر.
مثال
يسأل تخطيط الإنتاج عمّا يُتوقع في أكتوبر. فعمود التوقع لأكتوبر يقرأ الإجمالي المرجَّح؛ افتحه، ورتّبه بالقيمة، فتظهر فوراً الصفقتان أو الثلاث التي تحمل معظم ذلك الرقم. وتلك هي التي ينبغي تأكيدها مع العميل قبل طلب القطاعات.
تحليل المسار: الجدول المحوري والرسم البياني
افتح إدارة العلاقات › التقارير › المسار للاطلاع التحليلي على البيانات نفسها. والشاشة معنونة تحليل المسار وتُفتح كـرسم بياني، مصفّاةً على الفرص التي لا تزال جارية؛ وانتقل إلى الجدول المحوري عبر منتقي الواجهات أعلى اليسار. ويصل الجدول المحوري بالمراحل على الصفوف، وشهر الإنشاء عبر الأعمدة، والإيراد المرجَّح كمقياس.

وواجهة الرسم البياني — التي تُفتح الشاشة عليها — تعطي تمثيلات بالأعمدة والخطوط والقطاعات للمقاييس نفسها، وهي الأسرع قراءةً في اجتماع إداري.

مثال
مقياس الإيراد المرجَّح، والصفوف حسب مندوب المبيعات، والأعمدة حسب الإغلاق المتوقع: الشهر — توقع مرجَّح لكل شخص في كل شهر، وهي مراجعة المبيعات في شاشة واحدة.
ومقياس أيام حتى الإغلاق، والصفوف حسب المرحلة — أين تتعثر الصفقات فعلاً، خلافاً لما يظن الناس أنها تتعثر عنده.
-
01
اضغط المقاييس وانتقِ ما تجمعه: الإيراد المتوقع، أو الإيراد المرجَّح، أو الاحتمالية، أو أيام حتى الإسناد، أو أيام حتى الإغلاق، أو مجرد العدد. ولا تظهر مقاييس الإيراد المتكرر إلا عند تفعيل ذلك الخيار.
-
02
غيّر تجميع الصفوف إلى المندوب، أو فريق المبيعات، أو المرحلة، أو الدولة، أو المدينة، أو الحملة، أو الوسيط، أو المصدر، أو سبب الخسارة.
-
03
غيّر تجميع الأعمدة إلى تاريخ — والإغلاق المتوقع بالشهر أو بالربع هو المفيد في التوقع.
-
04
اضغط أي خانة لتوسيعها مستوىً أعمق، واستخدم زر ⤓ لإرسال المصفوفة كاملة إلى جدول بيانات.
الربح والخسارة
تجيب شاشات التقارير نفسها عن سؤال الربح والخسارة بلوحة البحث لا بتقرير مختلف: صفِّ على ربحت أو خسرت، ثم جمّع حسب سبب الخسارة، أو حسب المندوب، أو حسب المصدر. وعدّ المربوح مقابل الخاسر خلال فترة يعطي نسبة التحويل؛ وجمع الإيراد المتوقع على الصفقات الخاسرة يعطي ما كلّفك ذلك السبب.
ولا يعمل هذا إلا إذا سُجّلت الخسائر بسبب. فالصفقة المحذوفة، أو المتروكة مفتوحة إلى الأبد، صفقة لا تظهر في أي من العمودين.
أخطاء شائعة
- قراءة عمود التوقع بوصفه أوامر ملتزَماً بها. فهو مرجَّح — موزون بالاحتمالية — والرقم غير المرجَّح أكبر.
- كتابة احتمالية مرة واحدة ثم نسيانها. فالإدخال اليدوي يفصل تلك الصفقة عن التنبؤ نهائياً، فتظل تقرأ 80% بعد ستة أشهر.
- ترك الإغلاق المتوقع فارغاً، فتبقى الصفقة خارج كل شهر في التوقع بينما لا تزال ظاهرة على المسار.
- سحب البطاقات شهراً إلى الأمام لإبقاء اللوحة مرتبة، فيتحول التوقع إلى وصف للأماني.
- وضع عقد صيانة في الإيراد المتوقع بدلاً من الإيرادات المتكررة، فيتضخم المسار لمرة واحدة ويُخفى الإيراد الشهري المتكرر.
- وسم الصفقات كخسارة بلا سبب خسارة، فلا يبقى لتحليل الربح والخسارة ما يجمّع عليه.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً