WindoorERP الدليل 19.0
7- تجهيز التركيب وخدمات ما بعد البيع
خطوة 5/13

حدّد معنى الإنجاز

تسجيل، تعيين ومعالجة ملاحظات الموقع وقوائم الاستدراك (Punch Lists)

لماذا هذه الخطوة

كل مشروع ينتج ملاحظات. والفرق بين مركِّب جيد وآخر رديء هو هل تُسند كل ملاحظة إلى اسم بتاريخ، وهل يستطيع أحد أن يخبرك كم منها ما زال مفتوحاً.

افتح المقال كاملاً

الغرض

يوثق ملاحظات العميل والاستشاري في الموقع (مثل: ضبط مسكة المقبض، تنظيف بقايا السيلكون، استبدال كاوتشوك تالف)، ويوجهها لفرق المعالجة فوراً.

قبل أن تبدأ

  • إجراء المعاينة الميدانية المشتركة مع العميل أو استشاري المشروع.

الخطوات

Installation snags queue list showing severity priority, assigned foremen, and resolution states

\n

Snags kanban board organized by workflow: Open, In Progress, Verified, and Resolved

\n

Snag item form with defect photos, root cause analysis, and customer sign-off capture

مهم

إغلاق ومعالجة ملاحظات الموقع خلال 48 ساعة يعزز رضا العميل ويمنع أي خصومات أو تأخير في صرف الدفعة الختامية للمشروع.

  1. 01
    افتح التركيبات › ملاحظات الموقع (Snags) وانقر على جديد.
  2. 02
    حدد المشروع، الفتحة المعنية، ونوع الملاحظة (وزن وضبط المقبض، تعديل السيلكون، استبدال زجاج مخدوش).
  3. 03
    التقط صوراً ميدانية واضحة للملاحظة عبر التابلت وأرفقها بالسجل.
  4. 04
    عين فني الصيانة وحدد الموعد النهائي لمعالجة الملاحظة.
  5. 05
    بعد انتهاء المعالجة، التقط صورة النتيجة النهائية واطلب توقيع العميل الرقمي لإغلاق الملاحظة.

أخطاء شائعة

  • إغلاق سجل الملاحظة دون إرفاق صور تثبت معالجة الخلل الميداني بشكل قاطع.
    • \n
  • إهمال إبلاغ إدارة المشروع عند تطلب الملاحظة إعادة تصنيع وتوريد زجاج جديد من المصنع.

نقطة تحقّق

الملاحظات المفتوحة مُسندة ومؤرخة وقابلة للعدّ لكل مشروع.