انقل المراسلة من هاتف شخصي

تهيئة أرقام هواتف الأعمال، فرق التوجيه وروبوتات الرد الآلي

لماذا هذه الخطوة

على الأرجح تعيش فرص المندوب الآن على هاتفه هو، وترحل معه. حسابات الأعمال وفرق التوجيه والرد الآلي تضع تلك المحادثات داخل WindoorERP حيث يستطيع المسار رؤيتها.

افتح المقال كاملاً

الغرض

يربط أرقام هواتف الواتساب الرسمية للشركة، يهيئ فرق التوجيه حسب الأقسام (المبيعات، دعم الموقع، ما بعد البيع)، ويضبط رسائل الرد الآلي خارج أوقات العمل.

قبل أن تبدأ

تسجيل تطبيق Meta Developer ورقم هاتف أعمال معتمد.

الخطوات

مهم

تخصيص أرقام واتساب مستقلة للمبيعات عن أرقام خدمات ما بعد البيع يحافظ على تنظيم قنوات التواصل ويوفر تجربة عميل راقية.

01
انتقل إلى الواتساب › التهيئة › الحسابات (Accounts).
02
سجل رقم الهاتف، معرف رقم الهاتف (Phone Number ID)، ورمز وصول Meta الدائم (Token).
03
انتقل إلى الواتساب › التهيئة › الفرق (Teams) لتنظيم مجموعات الموظفين (مثل: فريق مبيعات المشاريع، فريق استفسارات الفلل).
04
اضبط التوزيع الدوري التلقائي (Round-Robin) للمحادثات ورسائل الترحيب الآلية التلقائية.

أخطاء شائعة

استخدام رموز مطورين مؤقتة تنتهي صلاحيتها خلال 24 ساعة بدلاً من إنشاء رمز وصول دائم لمستخدم النظام.
ترك فرق الواتساب دون تعيين مشرف مسؤول لمتابعة المحادثات العالقة.

نقطة تحقّق

الرسالة إلى رقم الشركة تصل إلى فريق، لا إلى جهاز شخص واحد.