انقل المراسلة من هاتف شخصي

إدارة محادثات الواتساب المباشرة، استفسارات العملاء والتقاط الفرص البيعية

لماذا هذه الخطوة

عدة وكلاء على رقم واحد، والمحادثة مرتبطة بعميل وفرصة. والمقصود ليس الدردشة، بل أن الفرصة التي تصل في التاسعة مساءً تظل موجودة في المسار يوم الاثنين.

افتح المقال كاملاً

الغرض

يوحد تفاعلات العملاء عبر الواتساب في صندوق وارد مركزي متعدد القنوات، مما يتيح لمندوبي المبيعات وخدمة العملاء الرد، إرسال عروض الأسعار، وتوثيق سجل المحادثة داخل النظام.

قبل أن تبدأ

ربط حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business API / Meta Cloud).

الخطوات

مهم

يربط التكامل المباشر للواتساب أرقام هواتف العملاء تلقائياً ببطاقات العملاء والفرص البيعية وعروض الأسعار في الـ CRM.

01
افتح الواتساب › العمليات › المحادثات (Conversations).
02
استعرض محادثات العملاء عبر القائمة وكانبان مصنفة حسب فريق المبيعات المسؤول.
03
انقر على أي محادثة للاطلاع على سجل الدردشة، إرسال ردود فورية، أو إرفاق رسومات النوافذ بصيغة PDF.
04
افتح الرسائل (Messages) لفحص سجل تسليم وقراءة الرسائل المرسلة لحظياً (تم الإرسال، تم التسليم، تمت القراءة).

أخطاء شائعة

ترك استفسارات العملاء الواردة عبر الواتساب دون توجيه لموظف مبيعات لأكثر من 15 دقيقة خلال ساعات العمل.
نسخ رسائل العملاء يدوياً إلى هواتف خارجية بدلاً من الرد مباشرة من داخل النظام.

نقطة تحقّق

فرصة واتساب تُنشئ فرصة بيع أو ترتبط بها دون أن يعيد أحد كتابتها.