مسار إرشادي
11- تجهيز القنوات التي يلمسها عميلك
البوابة التي يدخلها المقاول، ورقم واتساب الذي يراسله فعلاً، والموقع الذي أنتج الفرصة من الأساس.
المقاول لا يريد أن يتصل بك ليسأل هل شُحنت نوافذه، والمعماري لا يريد الانتظار يوماً لمخطط سبق أن اعتمده. وكل قناة في هذا المسار موجودة للإجابة عن سؤال كان العميل سيقاطع فريقك ليسأله.
جهّزها بهذا الترتيب — البوابة أولاً، ثم المراسلة، ثم الموقع أخيراً — لأن البوابة وحدها هي التي تقلّل العمل فوراً، بينما الموقع هو الذي يصنعه. واربط الخطوة الأخيرة: رابط حملة يحمل وسمه هو السبيل الوحيد لتقول يوماً أي إعلان سدّد ثمن نفسه.
في نهاية المسار ستتمكن من
- تمنح العملاء بوابة يعتمدون فيها عروض الأسعار ويتابعون الإنجازات ويرفعون طلبات الخدمة بأنفسهم
- توجّه واتساب إلى الفريق الصحيح، بأرقام عمل وردود آلية بدل هاتف شخصي
- ترسل قوالب معتمدة من Meta لعروض الأسعار وإشعارات التسليم والفواتير، بالعربية أو الإنجليزية
- تدير محادثات واتساب متعددة الوكلاء تلتقط الفرصة بدل أن تنتهي في محادثة خاصة
- تنشر صفحات التسويق وصفحات الحلول ونماذج الفرص التي تغذّي مسار المسار الثالث
- تدير الموقع نفسه — الصفحات والقوائم والتحويلات — وترى أي الزوار تحوّل إلى فرصة
- توسم روابط الحملات لتستطيع القول أي إعلان أنتج أي عقد موقَّع
قبل أن تبدأ
- صلاحيات مسؤول النظام، ووحدات الموقع وواتساب والبوابة مثبَّتة
- فرق ومراحل إدارة العملاء مهيّأة، لأن هذه القنوات تغذّيها — «3- Setup CRM and Sales»
- حساب واتساب للأعمال وقوالب معتمدة من Meta، أو الاستعداد لتقديمها والانتظار
- قرار بما يُسمح للعميل برؤيته من مشروعه: الأسعار أم الإنجازات أم المخططات أم ذلك كله
المسار
02
انقل المراسلة من هاتف شخصي
- 02 تهيئة أرقام هواتف الأعمال، فرق التوجيه وروبوتات الرد الآلي على الأرجح تعيش فرص المندوب الآن على هاتفه هو، وترحل معه. حسابات الأعمال وفرق التوجيه والرد الآلي تضع تلك المحادثات داخل WindoorERP حيث يستطيع المسار رؤيتها. 1 دقيقة تهيئة أرقام هواتف الأعمال، فرق التوجيه وروبوتات الرد الآلي
- 03 تصميم قوالب رسائل الواتساب المعتمدة لعروض الأسعار، إشعارات التوريد والفواتير لن تسمح لك Meta بمراسلة العميل بحرية، فلا بد أن تكون إشعارات عرض السعر والتسليم وتذكير الفاتورة قوالب معتمدة — بالعربية والإنجليزية. قدّمها مبكراً؛ فالاعتماد ليس فورياً. 1 دقيقة تصميم قوالب رسائل الواتساب المعتمدة لعروض الأسعار، إشعارات التوريد والفواتير
- 04 إدارة محادثات الواتساب المباشرة، استفسارات العملاء والتقاط الفرص البيعية عدة وكلاء على رقم واحد، والمحادثة مرتبطة بعميل وفرصة. والمقصود ليس الدردشة، بل أن الفرصة التي تصل في التاسعة مساءً تظل موجودة في المسار يوم الاثنين. 1 دقيقة إدارة محادثات الواتساب المباشرة، استفسارات العملاء والتقاط الفرص البيعية
03
انشر الواجهة
- 05 استعراض الصفحة الرئيسية، صفحات الحلول المتخصصة، التسعير التفاعلي ونماذج استقطاب العملاء الصفحات العامة وصفحات الحلول القطاعية ونماذج الفرص هي قمة المسار الذي هيّأته في المسار الثالث. والنموذج الذي لا يُنشئ فرصة في الفريق الصحيح نموذج لا ينتج شيئاً. 2 دقيقة استعراض الصفحة الرئيسية، صفحات الحلول المتخصصة، التسعير التفاعلي ونماذج استقطاب العملاء
- 06 إدارة صفحات الموقع، تتبع الزوار، تقارير التحليلات، قوائم التصفح وإعادة التوجيه (301) الصفحات والقوائم والتحويلات من جهة، وقياسات الزوار وتحسين محركات البحث من جهة أخرى. والتحويلات أهم مما تبدو — فصفحة حلول أُعيدت تسميتها وأعطت 404 تفقد الفرص التي كان ذلك الرابط يجلبها. 2 دقيقة إدارة صفحات الموقع، تتبع الزوار، تقارير التحليلات، قوائم التصفح وإعادة التوجيه (301)
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً