إقامة الصفحات العامة التي تولّد الاستفسارات
الغرض
موقعك العام هو رأس خط الأنابيب الذي هيأته في CRM: الصفحات تقول ما الذي تصنعه، ونموذج الاستفسار يحوّل الزائر إلى عميل مهتم على فريق المبيعات الصحيح. هذا المقال يجهّز الاثنين — ويصلح الإعداد الافتراضي الذي يقوّضهما بهدوء، لأن نموذج التواصل الجاهز لا ينشئ عملاء مهتمين أصلاً.
قبل أن تبدأ
- تحرير الصفحات يحتاج صلاحيات تحرير الموقع؛ وربط النماذج والنشر يحتاجان دور محرر ومصمم.
- موقع WindoorERP الجديد يُشحن بصفحتين في القائمة — الصفحة الرئيسية واتصل بنا — وكل ما سواهما لك لتبنيه.
الخطوات
-
01
افتح الموقع الإلكتروني › الموقع › الصفحة الرئيسية — يفتح الموقع داخل WindoorERP بشريط تحرير — واضغط تحرير لإعادة صياغة الصفحة الرئيسية من الكتل الجاهزة: أنظمتك ومشاريعك وأرقامك.
-
02
أنشئ الصفحات التي تبيع: + جديد › صفحة، صفحة لكل جمهور أو عائلة منتجات، وعنوانٌ يبحث عنه الزائر فعلاً.
-
03
افتح اتصل بنا، وحدد النموذج واضغط تحرير. وفي خيارات النموذج غيّر الإجراء من الافتراضي إرسال بريد إلكتروني إلى إنشاء فرصة.
-
04
في خيارات النموذج نفسها اضبط فريق المبيعات (ومندوباً إن كنت توجّه بهذه الدقة) كي يهبط كل إرسال على المكتب الذي يجيب الاستفسارات.
-
05
أبقِ الحقول قليلة — الاسم والهاتف والبريد والسؤال — واحفظ. وكل ما يكتبه الزائر خارج الحقول القياسية يُحفظ في وصف العميل المهتم.
-
06
انشر كل صفحة بمفتاح النشر في شريط التحرير، وأضف الجيدة منها إلى القائمة.
-
07
أرسل النموذج بنفسك وتأكد أن العميل المهتم وصل الفريق ومعه نص تجربتك — نقطة تحقق الرحلة، واختبار دقيقتين.
لماذا إجراء النموذج مهم
جاهزاً من الصندوق، لا يفعل نموذج التواصل سوى إرسال بريد إلى عنوان شركتك — لا شيء يُسجَّل، ولا شيء يُسند، ويحيا الاستفسار أو يموت في صندوق وارد. أما وقد حُوّل إلى إنشاء فرصة، فكل إرسال يصبح عميلاً مهتماً في CRM: مسمى ومؤرخ وعلى فريق، يحمل لغة الزائر وبلده — وإن جاءت الزيارة عبر رابط حملة موسوم، حمل الحملة والمصدر والواسطة التي دفعت ثمنه.
وكتلة النموذج نفسها تُسقط على أي صفحة تبنيها، فتحمل صفحة منتج نموذج استفسارها الخاص الموصول بفريقها الخاص.
العربية والإنجليزية
الموقع يخدم لغتي قاعدة بياناتك. اكتب الصفحة بلغة، ثم بدّل لغة الموقع من منتقي الواجهة واضغط تحرير مجدداً — يدخل المحرر وضع الترجمة فتستبدل النص في مكانه والتخطيط يبقى مشتركاً. والكتلة غير المترجمة تعرض لغتها الأصلية حتى تترجمها.
انضباط النشر
- الصفحة غير مرئية للزوار حتى تُنشر — لكن المستخدمين الداخليين يرون الصفحات غير المنشورة عادياً، فتحقق بنافذة خاصة لا بجلستك.
- قد يرى الزوار العامون نسخة مخبأة حتى ساعة بعد التحرير؛ فلا تفزع حين يتأخر تغيير محفوظ للتو عن الزوار المجهولين.
- إعادة تسمية رابط صفحة تعرض تحويل العنوان القديم — اقبله؛ فالرابط القديم في الخارج يكسب نقرات (مقال إدارة الموقع يغطي التحويلات كاملة).
استكشاف الأخطاء
| العرض | السبب والعلاج |
|---|---|
| إرسالات النموذج تصل بريداً لا عملاء مهتمين | ما يزال إجراء النموذج على إرسال بريد إلكتروني — الافتراضي المشحون. حرر النموذج وحوّله إلى إنشاء فرصة. |
| العملاء المهتمون يهبطون على الفريق الخطأ | اضبط فريق المبيعات في خيارات النموذج؛ وبدونه يلتقط فريق المبيعات الافتراضي للموقع كل شيء. |
| زائر يقول إن النموذج رفض حقولاً مطلوبة | الحقول المعلَّمة مطلوبةً في المنشئ تُفرض عند الإرسال، ويُرى الزائر أيها ناقص. |
| الصفحة تبدو صحيحة لك وخاطئة للزوار | أنت ترى عرض المحرر الحي أو الصفحة غير المنشورة؛ والزوار يرون النسخة المنشورة وربما المخبأة. تحقق بنافذة خاصة. |
| الصفحة العربية تعرض فقرات إنجليزية | تلك كتل لم تُترجم قط — بدّل الموقع إلى العربية، ثم تحرير، واملأ إبرازات وضع الترجمة. |
أخطاء شائعة
- ترك نموذج التواصل على إرسال بريد إلكتروني — أغلى إعداد افتراضي في الموقع كله.
- بناء صفحات لا يربطها أحد من القائمة، فتوجد ولا تُكتشف أبداً.
- طلب عشرة حقول في نموذج الاستفسار؛ كل حقل زائد يكلف استفسارات حقيقية.
- اختبار النموذج وحذف العميل التجريبي دون النظر على أي فريق هبط — الفريق هو مقصد الاختبار.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً