تسجيل ملاحظات الموقع وإصلاحها وإغلاقها
الغرض
الملاحظة عيب واحد مسجل على فتحة واحدة — يُسجَّل بصورة، ويُصلَح بدليل، ويُغلقه المكتب. وللملاحظات وزن يتجاوز الترتيب: لا يمكن تسليم حزمة عمل ما دامت إحدى ملاحظاتها مفتوحة، فلوحة الملاحظات هي حرفياً قائمة ما يقف بين العمل وتوقيعه.
قبل أن تبدأ
- اعرف أي فتحة تخصها — الملاحظة تُرفع على حزمة عمل، والأفضل على صنف التركيب المحدد.
الخطوات
-
01
افتح التركيب › الملاحظات واضغط جديد — أو الأفضل، ارفعها من قائمة ملاحظات حزمة العمل نفسها فيتعبأ رابط العمل عنك.
-
02
اختر حزمة عمل والفتحة والفئة: الإطار / التركيب، الزجاج، جهاز، تسريب / عزل، التشطيب / المظهر أو أخرى.
-
03
صف العيب وأرفق الصورة.
-
04
تعمل الفرقة عليها: جديد ← قيد التنفيذ حين يبدأ أحدهم، ثم محلول مع ملاحظة إصلاح وصورة إصلاح.
-
05
يتحقق المكتب ويسحب البطاقة إلى مغلق — فالإغلاق قرار بشري عمداً، لا زر.
كيف تصل الملاحظات
- الموظفون — تُسجَّل من الواجهة الخلفية كما سبق.
- الفني المركّب — ترفع الفرقة الملاحظات وتصلحها من صفحة عملها في البوابة؛ وتعليمها كمُصلَحة هناك يتطلب صورة أو ملاحظة عمّا فُعل.
- العميل — في صفحة متتبع تركيب العميل نموذج «الإبلاغ عن مشكلة»؛ الوصف إلزامي، وتصل الملاحظة موسومة العميل.
- ضبط الجودة في الموقع — فحص الجودة المخفق يرفع ملاحظته تلقائياً موسومة ضبط الجودة في الموقع، والإخفاقات المتكررة تعيد فتح الملاحظة نفسها بدل تكرارها.
الحالات، ومن يحركها
| الحالة | معناها |
|---|---|
| جديد | سُجّلت، ولا أحد عليها بعد. |
| قيد التنفيذ | ضغط أحدهم زر البدء (بوابة أو واجهة خلفية). |
| محلول | المصلح يقول إنها أُنجزت — ملاحظة إصلاح وصورة إصلاح، مختومة بمن ومتى. وهي عمداً ليست الحالة الختامية: المكتب يتحقق. |
| مغلق | تُحُقق منها وأُرشفت من لوحة العمل. لا تُبلَغ إلا بسحب البطاقة أو شريط الحالة يدوياً. |
التسليم تمنعه الملاحظات المفتوحة فقط — جديد وقيد التنفيذ. الملاحظة المحلولة لم تعد تمنع، فتستطيع الفرقة اعتماد عمل في اليوم نفسه الذي أزالت فيه آخر عيب، ويغلق المكتب على مهله.
والملاحظة التي بقيت مفتوحة بعد سبعة أيام تصير راكد: شارة حمراء على البطاقة، وفلتر راكد يجمعها في مراجعة الصباح.
تحويل عيب إلى المصنع
حين يكون العيب مشكلة إنتاج فعلاً — قطاع مفروز خطأ، وحدة زجاج غير صحيحة — اضغط تحويل إلى عدم مطابقة على الملاحظة. يفتح ذلك سجل عدم مطابقة في حلقة جودة تطبيق الإنتاج، ويختم مرجعه في مرجع عدم المطابقة، ويجعل الملاحظة قيد التنفيذ. ويختفي الزر متى وُجد مرجع؛ وبدون تطبيق الإنتاج يرفض برسالة "The Production module (NCR) is not installed; the snag is tracked here only."
استكشاف الأخطاء
| الرسالة أو العرض | السبب والعلاج |
|---|---|
| «عالج الملاحظات المفتوحة البالغة N قبل التسليم.» | ما تزال على حزمة العمل ملاحظات في جديد أو قيد التنفيذ. احللها — أو ألغِ ما رُفع خطأ — وسلّم مجدداً. |
| «أضف صورة أو ملاحظة قصيرة تقول ما الذي أصلحته.» | نموذج الإصلاح في البوابة يرفض إصلاحاً فارغاً — الدليل هو المقصود. |
| ملاحظة ضبط جودة أعادت فتح نفسها | أخفق الفحص المعاد مرة أخرى؛ محرك الجودة يعيد فتح ملاحظته مع سطر في المراسلات بدل رفع نسخة مكررة. |
| ملاحظة حُذفت بالخطأ؟ | لا يمكن أن يكون بيد مستخدم عادي — حذف الملاحظات لمديري التركيب وحدهم. راجعهم، أو ابحث بعد إزالة الفلاتر. |
أخطاء شائعة
- رفع الملاحظة على المشروع أو حزمة العمل بلا الفتحة — أي نافذة من أربعين سرّبت هو بالضبط ما لا يعرفه أحد بعد سنتين.
- الإغلاق مباشرة من جديد حفاظاً على نظافة اللوحة، وهو ما يمحو دليل الإصلاح الذي تحتاجه مطالبة الضمان القادمة.
- ترك العميل يبلغ عن العيوب بالهاتف بدل نموذج البوابة — الملاحظة التي ليست على اللوحة لا تمنع التسليم ولا تُصلَح.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً