معالجة حالات عدم المطابقة بالتصرّف المناسب
الغرض
تقرير عدم المطابقة هو سجل شيء صُنع خطأً والقرار في شأنه. وتصل هذه التقارير تلقائياً من فحوص الجودة غير المجتازة، ومن إجراءَي الإبلاغ عن مشكلة ومخلفات التصنيع على صالة الإنتاج، وتُغلَق باختيار تصرّف — وهو الاختيار الذي يحرّك أوامر العمل فعلاً، ويطلب القطع، ويفتح أوامر الإهلاك، أو يفرج عن العنصر.
والتصرّف هو مغزى الشاشة كلها: فكل تصرّف يفعل بالعنصر وعملياته شيئاً حقيقياً، وكل واحد منها مقصور على دور يملك اتخاذ ذلك القرار.
قبل أن تبدأ
- تفعيل ميزة بوابات ضبط الجودة، ودور فاحص جودة الإنتاج لقائمة الجودة.
- أن تعرف أي تصرّف يجيزه دورك — والجدول أدناه يسمّيها.
الخطوات
-
01
افتح الإنتاج › الجودة › حالات عدم المطابقة. والصفوف ملوّنة بدرجة الخطورة: الحرج بالأحمر، والكبير بالكهرماني، والمغلق باهتاً.
-
02
افتح التقرير واقرأ ما جاء معه: الفحص أو إجراء الصالة الذي فتحه، وأمر الإنتاج والعنصر، ووصف ما لم يجتز.
-
03
صنّفه: فئة العيب (الأبعاد، لحام، الزجاج، جهاز، التشطيب / المظهر، المادة / المورّد، المناولة / النقل، أخرى)، ودرجة الخطورة (صغير، كبير، حرج)، ومرحلة السبب الجذري — التصميم أو القص أو اللحام أو التزجيج أو جهاز أو المزود أو المناولة.
-
04
عيّن شخصاً المسؤول واكتب المعالجة كلما تقدّم التحقيق. وعلى تصرّفَي إيقاف — بانتظار الرد وطلب القطع يُمنح ذلك الشخص كذلك نشاط مهمة، «معالجة تقرير عدم المطابقة …»، فيكون للتقرير المركون مالك لا موعد نهائي وحده.
-
05
اختر التصرّف واضغط تطبيق التصرّف. واقرأ الجدول أدناه أولاً — فهذا الزر يغيّر المصنع لا السجل وحده.
-
06
اضغط إغلاق حين تنتهي الحكاية (أما مخلفات التصنيع والاستخدام كما هو فيغلقان التقرير بنفسيهما). وخلافاً لتطبيق التصرّف، لا يحمل إغلاق أي قيد على الدور البتة: فكل من يرى التقرير يستطيع إغلاقه، ولو لم يكن مخوّلاً باتخاذ القرار المسجَّل فيه.
ماذا يفعل كل تصرّف حقاً
| التصرّف | أثره | من يجوز له تطبيقه |
|---|---|---|
| إعادة العمل في الموضع | يعلّم العنصر لإعادة العمل ويعيد فتح أحدث أمر عمل أُنجز عليه لتعيده المحطة. | مشرف الإنتاج |
| الإعادة إلى العملية السابقة | يعيد أوامر العمل النشطة إلى الانتظار ويعيد فتح سابقاتها المنجزة — فيمشي العنصر رجوعاً في مسار التوجيه. | مشرف الإنتاج |
| إعادة التوجيه إلى ماكينة أخرى | ينقل أوامر عمل العنصر المفتوحة إلى أول بديل مهيّأ لمركز عملها ويمسح الماكينة. وبلا بديل مهيّأ يكتفي بتعليم العنصر لإعادة التعيين يدوياً. | مشرف الإنتاج |
| طلب القطع | يعلّم العنصر بانتظار القطع ويفتح معالج الطلب — معالج شراء الزجاج لعيوب الزجاج، ومعالج المواد الإضافية فيما عداها. | مخطِّط الإنتاج |
| إعادة تصنيع كاملة (استبدال) | يهلك الأرقام التسلسلية المستلمة للعنصر وينشئ سطر عنصر بديلاً بلاحقة -R، جاهزاً لإعادة البناء. | مدير الإنتاج |
| مخلفات التصنيع | يفتح أوامر إهلاك في حالة مسودة للأرقام التسلسلية المستلمة ويغلق التقرير. | مدير الإنتاج |
| استخدام كما هو (تنازل) | يفرج عن العنصر ويغلق التقرير، مسجّلاً اسمك وتاريخك بوصفك موقّع التنازل. | مدير الإنتاج |
| إيقاف — بانتظار الرد | يركن العنصر بانتظار جواب ويضبط موعداً نهائياً للرد (ثلاثة أيام افتراضاً). | فاحص جودة الإنتاج |
واثنان منها يفعلان عكس ما توحي به أسماؤهما لأكثر القراء. فـإعادة العمل في الموضع والإعادة إلى العملية السابقة لا يوقفان المحطة: بل يعيدان فتح أوامر العمل تحديداً كي يمكن تشغيل العمل مرة أخرى. ولا يحجب «تعليم كجاهز» و«ابدأ» إلا أربع حالات للعنصر — إيقاف للجودة، وبانتظار القطع، وبانتظار الرد، ومُهلك — وليست إعادة العمل ولا إعادة التوجيه منها.
مهم
أوامر الإهلاك تُفتح في حالة مسودة — هذا إن فُتحت أصلاً. فمخلفات التصنيع وإعادة التصنيع الكاملة تنشئان مستندات الإهلاك ولا تعتمدانها؛ ويبقى الاعتماد على المستودع. وحتى ذلك الحين يبقى المخزون كما هو، فتقرير عدم مطابقة يقول «أُهلك» ومخزن ما زال يحتفظ بالمادة كلاهما صادق. وقد لا يوجد مستند البتة: فالإهلاك لا يُفتح إلا على أرقام تسلسلية استُلمت في المخزون فعلاً، فعلى عنصر لم يبلغ المخزون قط يغلق التصرّف التقرير ولا ينشئ شيئاً، دون كلمة على الشاشة. والتقرير الموقوف لا ينام إلى الأبد: فمهمة تعمل كل ساعة تصعّد كل إيقاف تجاوز موعده إلى الإدارة، مرة واحدة، بمهمة وملاحظة في المحادثة.
استكشاف الأخطاء
| «اختر تصرّفاً أولاً.» | ضُغط «تطبيق التصرّف» والحقل فارغ. |
|---|---|
| «دورك غير مخوّل بتطبيق تصرّف '…'.» | كل تصرّف مقصور على دور — راجع الجدول. فاطلب من صاحب الدور بدل أن تختار تصرّفاً أضعف يمكنك تطبيقه. |
| إعادة التوجيه لم تُحدث شيئاً مرئياً | مركز العمل بلا بديل مهيّأ؛ والعنصر مُعلَّم مُعاد التوجيه لإعادة تعيينه يدوياً. فهيّئ البدائل على مركز العمل. |
| تصرّف مخلفات التصنيع ترك المخزون كما هو | وهذا متوقع — فأوامر الإهلاك مسودات تنتظر اعتماد المستودع. وإن لم تكن هناك أوامر إهلاك أصلاً، فالعنصر لم تُستلم له أرقام تسلسلية في المخزون كي تُهلَك. |
| أمر العمل لا يبدأ | العنصر موقوف للجودة، أو بانتظار القطع، أو بانتظار الرد، أو مُهلك — وهذه الحالات الأربع تحجب التجهيز والبدء حتى تُحلّ. وليس تصرّف إعادة العمل أو إعادة التوجيه واحداً منها؛ فهو يعيد فتح العملية بدل أن يوقفها. |
| تقرير موقوف تجاوز موعده النهائي | يتصاعد مرة واحدة، إلى أول مدير إنتاج، ومعه مهمة. فراجع المحادثة بحثاً عن ملاحظة التصعيد. |
أخطاء شائعة
- معاملة التصرّف كأنه مجرد وسم. فهو يعيد فتح أوامر العمل، وينقلها بين المحطات، ويفتح أوامر الإهلاك، وينشئ سطور استبدال — فاخترْه بعد أن تقرر، لا وأنت تفكر بصوت عالٍ.
- استعمال استخدام كما هو لتصريف تراكم: فهو يفرج عن العنصر ويسجّل اسمك موقّعاً للتنازل، إلى الأبد.
- ترك فئة العيب ومرحلة السبب الجذري فارغتين ثم التعجّب من أن باريتو الجودة لا يقول شيئاً.
- نسيان أن إعادة التصنيع الكاملة تهلك الأرقام التسلسلية القديمة وتنشئ سطر عنصر جديداً — فيتغير عدد عناصر الأمر.
- إغلاق تقرير وأوامر إهلاكه ما زالت مسودات، ثم عدم اعتمادها أبداً.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً