رفع الطلبات الفنية وإسنادها ومتابعتها

تُفتح قائمتا الطلبات وطلباتي كلتاهما مصفّاتين مسبقاً على مهامي ونشط — فقائمة الطلبات أيضاً لا تعرض إلا الطلبات التي تديرها أنت حتى تزيل فلتر مهامي من شريط البحث. لرؤية الطابور كاملاً أزل ذلك الفلتر؛ ولموازنة أحمال فريق، جمّع حسب المدير أو استخدم لوحة البحث الجانبية التي تصفّي حسب المرحلة ونوع الطلب التقني والفريق والمدير مع عدّادات حية.

تتوفر ستة عروض: كانبان (الافتراضي، مجمّع حسب المرحلة مع إنشاء سريع)، وقائمة، وتقويم (حسب الموعد النهائي، ملوّن حسب المرحلة)، ومحور، ورسم بياني، ونموذج. تعرض القائمة اسم كل طلب وعميله ومديره وفريقه التقني ونوعه وموعده النهائي وأولويته، وتجمع الساعات المخططة والساعات المستغرقة في أسفلها — وهما المقياسان نفساهما اللذان يشرّحهما المحور والرسم البياني.

فلاتر بحث تستحق الحفظ: غير مسند (بلا مدير)، أولوية عالية، عاجل، محجوب، متأخر، الموعد النهائي اليوم، الموعد النهائي هذا الأسبوع، ومؤرشف. ويُحسب الطلب متأخراً متى تجاوز موعده النهائي وكانت مرحلته غير مطوية (غير مغلقة).

يحمل رأس النموذج شريط المراحل (اضغط أي مرحلة لنقل الطلب) ومحدد حالة كانبان. ويظهر شريط متأخر فور تجاوز الموعد النهائي. المجموعات الرئيسية:

الاسم والعميل وأمر البيع والمرحلة وحالة كانبان والأولوية والساعات المخططة حقول متتبَّعة — كل تغيير فيها يُسجل في الدردشة. أما الموعد النهائي نفسه فغير متتبَّع؛ فدوّن تغييراته في رسالة دردشة حين يهمّك سِجلها.

تبويب المسح والقياسات

التبويب الأول هو مركز مسار المسح. يعرض شريط مراحل المسار (الفرصة › مسح ما قبل العرض › عرض سعر › ربح › مسح الإنتاج › الإنتاج)، وبطاقتي حالة لمسحَي ما قبل التسعير والإنتاج، وشريط تقدم، وزر تشغيل الخطوة الوحيد الذي ينفّذ دائماً الخطوة المقترحة التالية. وتحيط به الأزرار الصريحة: جدولة ما قبل التسعير / فتح ما قبل التسعير، وما قبل تسعير جديد (لا يُعرض إلا بعد أن يصبح المسح الحالي مكتملاً أو موافقاً عليه)، وجدولة مسح الإنتاج / فتح مسح الإنتاج، وإنشاء عرض سعر والإفراج للإنتاج (يظهر كل منهما فقط حين يكون هو الخطوة المقترحة)، وعرض كل المسوحات السابقة. وتحتها، متى وُجد مسح واحد على الأقل، قائمة المسوحات السابقة للقراءة فقط تعرض كل مسح مرتبط بنوعه وماسحه وتقدمه وحالته. جميع هذه الأزرار تتطلب صلاحية مستخدم المسح.

تبويب السجل الزمني

أربع بطاقات تلخص الجهد: المخطط (قابل للتعديل — الميزانية)، والمستغرق (مجموع القيود أدناه)، والمتبقي (المخطط ناقص المستغرق، ولا يهبط تحت الصفر)، والقيود. وتحتها شريط تقدم يعرض المستغرق كنسبة من المخطط بسقف 100%، وقائمة مضمّنة تسجل القيود نفسها — التاريخ والموظف والوصف والساعات. تسجيل أول قيد على طلب ما يزال في جديد ينقله بصمت إلى قيد التنفيذ.

تبويب أعضاء الفريق

قائمة طاقم بسيطة — الموظف والدور والساعات المخصصة والبدء والانتهاء — مع زر إضافة عضو للفريق يفتح مربع حوار صغيراً للحقول نفسها. الأعضاء المدرجون هنا للاطلاع؛ ولا تُقارن الساعات المخصصة لعضو بقيود السجل الزمني.

تبويبا معلومات الاتصال والمعلومات الإضافية

يحفظ معلومات الاتصال جهة الاتصال في الموقع: جهة الاتصال مع بريدها وهاتفها للقراءة فقط، وجهة ثانوية في حقل الشركة. أما معلومات إضافية فيحفظ نسخة وصف نوع الطلب، واللون في الكانبان، والتسلسل، وحقول التدقيق للإنشاء والتحديث.

تبويب موقع العميل

الموقع الجغرافي للزيارة. أدخل خط العرض وخط الطول مباشرة، أو اضغط الخريطة التفاعلية واسحب المؤشر، أو استخدم الأزرار:

ومتى ضُبط الإحداثيان معاً يعرض التبويب أيضاً رابط خرائط جوجل ورمز QR يمسحه السائق. أما كتلة العنوان نفسها فهي عنوان العميل، تُحرَّر هنا وتُكتب مباشرة في سجل العميل.

عند إنشاء طلب، يستطيع WindoorERP جدولة نشاط متابعة — «تعيين فني لـ …» — على مدير فني واحد معيّن. ولا يعمل هذا إلا إذا ضبط مدير النظام معامل النظام sale_order_line_input.technical_manager_user_id على معرّف ذلك المستخدم؛ ومن دونه لا يُشعر إنشاءُ الطلب أحداً. والمعامل المرافق sale_order_line_input.notify_technical_manager (مفعّل افتراضياً) يوقف السلوك دون فقدان المستخدم المضبوط.

«يجب أن يكون تاريخ البداية قبل تاريخ النهاية.» — تاريخا التخطيط متعاكسان؛ صحّح أحدهما.

«يرجى اختيار عميل في الفرصة قبل إنشاء طلب فني.» (أو صيغة أمر البيع) — المستند المصدر بلا عميل؛ حدّد عميلاً أولاً.

طلب بلا مرجع TR — أُنشئ بزر جديد بدل مربع حوار الطلب. ولا يمكن إضافة المرجع لاحقاً؛ فإن كان الرقم مهماً فارفع الطلب من فرصته أو أمره.

الطلبات الجديدة لا تُشعر أحداً — معامل النظام الخاص بالمدير الفني غير مضبوط؛ راجع فقرة إشعارات الإسناد أعلاه.

قائمة الطلبات تبدو فارغة رغم وجود طلبات — فلتر مهامي الافتراضي يخفي طلبات المديرين الآخرين؛ أزله من شريط البحث.