تخزين الردود الجاهزة وإدراجها باختصار

الرد الجاهز نص عادي يُدرَج حيث تكتب. لا يعرف عن أي عميل أو أمر أو نافذة تكتب، ولا يملأ لك شيئاً — وكل ما يجب أن يتغير حسب العميل فهو قالب بريد بدلاً من ذلك، يدمج بيانات السجل نفسه ويعيش مع المستند الذي يُرسل منه. استخدم الردود الجاهزة للعبارات الصحيحة أياً كان قارئها: نطاق الضمان، وساعات العمل، وما يجب أن يوفره الموقع قبل يوم التركيب.

وللسبب نفسه، أبقِ الأسعار خارجها. فالسعر المكتوب في استبدال يتجمد يوم كتابته وسيُقتبس حرفياً وبثقة بعد أن يكفّ عن الصحة بزمن طويل.

لا شيء يظهر حين تكتب النقطتين — تحتاج حرفين على الأقل بعدهما قبل أن تُعرض الاقتراحات، ويجب أن يطابق الاختصار ما تكتبه.

زميل لا يستطيع استخدام رد أنشأته — يحمل المجموعات المصرح لها وهو ليس فيها؛ أفرغ الحقل أو أضف مجموعته.

وصل النص باسم العميل الخطأ فيه — الرد الجاهز يُدرج نصاً ثابتاً؛ ولا يستبدل بيانات سجل أبداً. ما أردته كان قالب بريد.

ردّان باختصارين متقاربين ويُنتقى الخطأ منهما دائماً — أعد تسمية أحدهما. فالاقتراحات تطابق على نص الاختصار، والرموز شبه المتطابقة قرعةٌ دائمة.