فتح أوامر فريق المبيعات وفواتيره وتحليل مبيعاته من بطاقته
ما الذي يفعله هذا
المبيعات › الطلبات › فرق المبيعات هي مدخل تطبيق المبيعات إلى سجلات فرق المبيعات. وهي شاشة صغيرة بمهمة واحدة: من بطاقة الفريق تقفز مباشرة إلى أوامر ذلك الفريق أو فواتيره أو تحليل مبيعاته، والمرشِّح على الفريق مطبَّق سلفًا. فهي منصّة انطلاق لا لوحة معلومات.
وهذا التمييز مهم، لأن إصدارات أودو الأقدم كانت تضع على هذه البطاقات مؤشر إيراد وشريط إنجاز نحو المستهدف، وما زال كثير من المتوارَث يصفهما. أما WindoorERP 19 فلا. فالبطاقة تعرض اسمًا ولقب بريد وعدد العملاء المهتمين غير المعينين وقائد الفريق — ولا شيء غير ذلك. وكل ما قد تريده من أرقام يبعد ضغطة واحدة داخل تقرير، وهذا ما يدلّك هذا المقال على بلوغه.
أما إعداد الفريق — قائده ولقبه وأعضاؤه ومستهدفه — فيغطيه إعداد فرق المبيعات: القائد ولقب البريد والقيمة المستهدف فوترتها والأعضاء. اقرأ ذاك لتهيّئ، واقرأ هذا لتستعمل ما هُيّئ.
قبل أن تبدأ
- يصل مستأجر WindoorERP القياسي بـفريق مبيعات نشط واحد اسمه المبيعات. أما فريقا الموقع الإلكتروني ونقطة البيع فموجودان لكنهما مؤرشفان، فتعرض هذه الشاشة بطاقة واحدة حتى ينشئ أحدهم غيرها.
- ويصل القيمة المستهدف فوترتها بصفر. ولن تعرض هذه الشاشة إنجازًا مقابل مستهدف حتى يضبط أحدهم واحدًا، وحتى حينئذ لا يُعرض هنا.
- واثنان من روابط التعمّق مقيَّدان: فروابط فواتير العملاء تحتاج صلاحيات الفوترة، وروابط العملاء المهتمين لا تظهر إلا متى كانت الخاصية المقابلة مؤشَّرة على الفريق.
الخطوات

-
01
افتح المبيعات › الطلبات › فرق المبيعات. تهبط على لوحة كانبان من بطاقات الفرق.
-
02
اضغط في أي موضع من متن البطاقة. وهذا لا يفتح سجل الفريق — بل يفتح تحليل المبيعات لذلك الفريق. وما تحصل عليه موصوف أدناه.
-
03
وللوصول إلى أي شيء آخر، استعمل قائمة ⋮ في ركن البطاقة الأعلى. وهي تضم ثلاثة أعمدة من الروابط — عرض وجديد وإعداد التقارير — إضافة إلى منتقي لون ورابط التهيئة.
-
04
استعمل التهيئة حين تريد فعلًا فتح سجل الفريق نفسه: القائد واللقب والمستهدف والأعضاء.
-
05
وارجع فاستعمل عرض ▸ أوامر البيع أو عرض ▸ فواتير العملاء حين تريد المستندات نفسها لا رسمًا بيانيًا.
ما الذي تعرضه البطاقة فعلًا
أربعة أشياء، وكلٌّ منها متى انطبق فقط.
| على البطاقة | ما هو |
|---|---|
| اسم الفريق، كبيرًا وعريضًا | فريق المبيعات. ويُترجَم لكل لغة. |
| أيقونة ظرف وعنوان | لقب البريد الإلكتروني للفريق. ولا يظهر إلا متى ضُبط اسم اللقب ونطاق البريد معًا. والبريد المرسَل إليه ينشئ عملاء مهتمين أو فرصًا لهذا الفريق. |
| N عملاء مهتمين غير معينين | رابط، لا يظهر إلا متى تجاوز العدد صفرًا. ويفتح العملاء المهتمين غير المعينين لذلك الفريق. وهو غائب على مستأجر لا يستعمل العملاء المهتمين. |
| صورة رمزية في الركن الأسفل | قائد الفريق. |
لا يوجد مؤشر مستهدف على هذه البطاقة
يوجد حقلا القيمة المستهدف فوترتها والمفوتر هذا الشهر فعلًا، والمستهدف مُحمَّل في هذا العرض — لكن قالب البطاقة لا يرسم أيًّا منهما أبدًا. وما زال النص التوضيحي لـالمفوتر هذا الشهر يقول إن القيمة «تُستعمل لاحتساب نسبة التقدّم … في عرض الكانبان»؛ وتلك الجملة بقيّة من إصدار أقدم ولا تصف شيئًا مما يُشحن اليوم. فلا شريط إنجاز ولا نسبة ولا أعداد عروض أسعار أو أوامر تظهر على أي بطاقة.
ولا يوجد كذلك زر جديد على هذه اللوحة — فإنشاء فريق من هنا مُعطَّل. ولإضافة فريق، افتح فريقًا قائمًا عبر ⋮ ▸ التهيئة واستعمل زر جديد في مسار تنقّله، أو أنشئه من المبيعات › التهيئة › فرق المبيعات.
الضغط على البطاقة يفتح تحليل المبيعات
متن البطاقة زرٌّ كبير واحد، وهو في تطبيق المبيعات يشغّل تقرير المبيعات. وهذا أقرب شيء إلى لوحة معلومات للفريق يقدّمه المنتج، وهو يصل مُرشَّحًا سلفًا بثلاث طرق في آن واحد — وهذا بالضبط سبب إساءة الناس قراءة أرقامه.
| ما الذي يصل | التفصيل |
|---|---|
| التقرير | تحليل المبيعات، يفتح على عرض الرسم البياني ومعه عرض قائمة متاح بجانبه. |
| قيد ثابت | تُستبعَد السجلات المسودة والملغاة قبل تطبيق أي مرشِّح. |
| المرشِّح المُطبَّق سلفًا 1 | أوامر البيع — الأوامر المؤكَّدة وحدها، فعروض الأسعار خارجة. |
| المرشِّح المُطبَّق سلفًا 2 | مرشِّح تاريخ على الشهر الحالي. وهذا هو الذي يغفله الناس: فالفريق الذي يبدو هادئًا كثيرًا ما يكون في أول الشهر لا أكثر. |
| المرشِّح المُطبَّق سلفًا 3 | هذا الفريق. |
وتصل الثلاثة كلها رقاقات قابلة للإزالة في شريط البحث. وسّع التاريخ لتقارن الأشهر، أو امسح رقاقة الفريق لتقارن الفرق. ولاحظ أن التقرير نفسه إذا بلغته من المبيعات › إعداد التقارير › المبيعات يصل بافتراضات مختلفة؛ ولن يتوافق الاثنان حتى تطابق المرشِّحات.
قائمة ⋮ — كل رابط فيها
القائمة مرتَّبة في ثلاثة أعمدة.
| العمود | الرابط | ما الذي يفتحه، مُرشَّحًا على هذا الفريق |
|---|---|---|
| عرض | العملاء المهتمين | عملاء الفريق المهتمون. ولا يظهر إلا متى كان العملاء المهتمين مؤشَّرًا على الفريق. |
| عرض | الفرص | مخطط سير عمل الفريق. ولا يظهر إلا متى كان مخطط سير العمل مؤشَّرًا على الفريق. |
| عرض | أوامر البيع | أوامر الفريق، باستثناء عروض الأسعار والعروض المرسَلة والأوامر الملغاة — فهذه أعمال مؤكَّدة وحدها. ويفتح في القائمة، ومعه النموذج والتقويم والرسم البياني والكانبان والجدول المحوري. والسجلات المنشأة من هنا ترث الفريق. |
| عرض | فواتير العملاء | فواتير العملاء وإشعارات الدائن المرحَّلة للفريق. ويتطلب صلاحيات الفوترة. |
| جديد | العملاء المهتمين | ينشئ عميلًا مهتمًا على هذا الفريق. للفرق المفعَّل عليها العملاء المهتمون فقط. |
| جديد | الفرصة | ينشئ فرصة على هذا الفريق. للفرق المفعَّل عليها مخطط سير العمل فقط. |
| إعداد التقارير | العملاء المهتمين | تحليل العملاء المهتمين للفريق. |
| إعداد التقارير | الفرص | تحليل مخطط سير العمل للفريق. |
| إعداد التقارير | المبيعات | هو تحليل المبيعات نفسه الذي يفتحه متن البطاقة — بالمرشِّحات الثلاثة المُطبَّقة سلفًا نفسها. |
| إعداد التقارير | فواتير العملاء | تحليل الفواتير كرسم بياني، مُرشَّحًا على هذا الفريق ومجمَّعًا بالشهر، على المستندات المرحَّلة وحدها. |
| إعداد التقارير | الأنشطة | أنشطة الفريق المجدولة. للفرق المفعَّل عليها مخطط سير العمل فقط. |
وتحت الأعمدة الثلاثة يقع منتقي لون يلوّن حافة البطاقة ولا شيء غير ذلك، والتهيئة التي تفتح سجل الفريق أخيرًا.

سجل الفريق كما يظهر من تطبيق المبيعات
| الحقل | ما يفعله |
|---|---|
| فريق المبيعات | الاسم. ويُترجَم لكل لغة، فقد يرى القارئ العربي نصًّا مختلفًا للفريق نفسه. |
| مخطط سير العمل | مفعَّل افتراضيًا. ويحدد ظهور روابط الفرص على البطاقة، وما إذا كان الضغط على البطاقة في تطبيق CRM يفتح مخطط سير العمل. |
| العملاء المهتمين | مُطفأ ما لم تُفعَّل مرحلة العملاء المهتمين في إعدادات CRM. |
| قائد الفريق | مستخدم واحد. ويظهر كصورة البطاقة الرمزية. |
| لقب البريد الإلكتروني ونطاقه | عنوان البريد الوارد للفريق. |
| قبول رسائل البريد من | مَن يجوز له إنشاء سجلات بالمراسلة على اللقب. ويصل بقيمة الجميع. |
| القيمة المستهدف فوترتها، ولاحقتها / الشهر | هدف إيراد شهري بعملة الشركة. وهو رقم تسجّله؛ ولا شيء في أي شاشة يقارن به تلقائيًا. |
| تبويبة الأعضاء | بطاقات مندوبي المبيعات إضافة إلى مربع إضافة مندوبي المبيعات. وهذه القائمة البسيطة؛ ويحلّ محلها هنا سجل عضوية أغنى بالطاقات الاستيعابية متى فُعّل التعيين الآلي للعملاء المهتمين بالقواعد، وهو غير مفعَّل افتراضيًا. |
وللنموذج محادثة، فتُسجَّل تغييرات الفريق. وله كذلك زر جديد في مسار التنقل، وهو السبيل العملي لإضافة فريق ثانٍ.
القيمة المستهدف فوترتها والمفوتر هذا الشهر
المفوتر هذا الشهر يُحتسب لكنه لا يُعرض في أي مكان من الواجهة. وتعريفه أضيق مما يفترضه أكثر الناس: فهو الإجمالي دون الضريبة لفواتير العملاء وإشعارات الدائن والإيصالات المرحَّلة للفريق، المؤرخة من أول الشهر الحالي إلى اليوم، ومنها ما كانت حالة سداده قيد السداد أو مدفوع أو معكوس فقط. أما الفاتورة المرحَّلة غير المدفوعة فلا تُحتسب فيه.
وإن أردت مقارنة حقيقية بمستهدف، فخذها من إعداد التقارير ▸ فواتير العملاء في قائمة ⋮ أو من تقارير المحاسبة، وقارنها يدويًا بالرقم المدوَّن في نموذج الفريق.
حل المشكلات
| ما تراه | السبب، وما العمل |
|---|---|
| بطاقة واحدة فقط | متوقَّع. فالمستأجر يصل بفريق نشط واحد، والفريقان الآخران مؤرشفان. ابحث بـعوامل التصفية ▸ مؤرشف لتراهما. |
| لا يوجد زر جديد على اللوحة | الإنشاء من هذه اللوحة مُعطَّل. افتح فريقًا واستعمل زر جديد على نموذجه. |
| الضغط على البطاقة فتح رسمًا بيانيًا لا الفريق | هذا بالتصميم في تطبيق المبيعات. استعمل ⋮ ▸ التهيئة للوصول إلى السجل. |
| البطاقة نفسها تفتح مخطط سير العمل لا رسمًا بيانيًا | أنت في تطبيق CRM، حيث تُوصَّل البطاقة بفرص الفريق. وكلا السلوكين صحيح في تطبيقه. |
| لا روابط العملاء المهتمين ولا الفرص في قائمة ⋮ | الخانة المقابلة مُطفأة على الفريق. |
| لا يوجد رابط فواتير العملاء | تنقصك صلاحيات الفوترة. |
| تحليل المبيعات يبدو شبه فارغ | هو مُرشَّح على الشهر الحالي. وسّع رقاقة التاريخ أو أزلها. |
| لا تعرض بطاقة الفريق عدد العملاء المهتمين غير المعينين | لا يوجد منهم أحد، أو أن المستأجر لا يستعمل العملاء المهتمين. فالرابط مخفي عند الصفر. |
| تعذّر حذف فريق | الفريق الذي له خمسة أوامر بيع غير ملغاة أو أكثر يرفض الحذف: «لدى الفريق … N أوامر بيع نشطة. إما أن تقوم بإلغائها أو أرشفة الفريق.» وتُحتسب عروض الأسعار ضمن تلك الخمسة. |
الأخطاء الشائعة
- البحث عن شريط إنجاز نحو المستهدف على البطاقة. فلم يوجد منذ ما قبل هذا الإصدار؛ والمستهدف يعيش في النموذج ولا يُقارَن بشيء تلقائيًا.
- قراءة الرقم الذي تفتحه ضغطة البطاقة على أنه إجمالي سنة كاملة أو إجمالي كل الأوقات. فهو الشهر الحالي.
- مقارنة ذلك الرسم بـالمبيعات › إعداد التقارير › المبيعات بلا مطابقة المرشِّحات. فالشاشتان تنطلقان من افتراضات مختلفة.
- استعمال عرض ▸ أوامر البيع وتوقّع رؤية عروض أسعار الفريق. فذلك الرابط يستبعدها عمدًا.
- افتراض أن المفوتر هذا الشهر يعدّ كل ما رُحّل. فهو يعدّ ما سُدِّد.
- إنشاء فريق ثانٍ لتمثيل فرع ثم التساؤل لماذا لم تنتقل الأوامر القديمة. فالفريق على الأمر يُختم حين يُكتب الأمر، وتغيير عضوية الفرق لا يعيد كتابة التاريخ.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
شكراً — ملاحظتك تساعدنا.
تدير مصنع نوافذ أو أبواب؟
اطلب عرضاً تجريبياً